Ранее бар и кухня располагались в разных концах зала. Официанты наматывали круги: открыл вино — беги подавать, потом на кухню за едой, потом к аквариуму. Мы радикально пересмотрели планировку, объединили кухню и бар в один остров посередине зала. Так сервисная зона оказалась сконцентрированной в одном месте, посадочные зоны расходятся по краям.
Это решило сразу две задачи. Логистика персонала стала проще. И гость, входя в зал, сразу видит продукт ресторана целиком: бар, открытую кухню, аквариум с морепродуктами. Человек ориентируется, понимает куда пришел и что здесь происходит. Открытость процессов работает на доверие и на продажи — люди покупают глазами.
Еще одной важной бизнес-задачей было увеличение доли напитков в чеке. В том числе для этого мы сделали акцент на баре: открытая барная стойка, весь ассортимент на виду, четыре погонных метра холодильников для вина, коммунальный стол рядом. Старый коммунальный стол был мраморным и чёрным — красивым, но холодным, туда не хотелось садиться. Новый сделали уютным, соединили с барной стойкой. За ним стали собираться большие компании, сюда садятся те, кто пришёл на бокал, здесь же проводят гастроужины. Задачу по чекам решили через то, что напиток в широком смысле стал виден и доступен.